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Uniforme: imagem, credibilidade e responsabilidade
Márcia Andréa Peres
Presidente da IplanRio
Em 4 de agosto de 2008 foi publicada Portaria da IplanRio (nº. 065/08) que institui o uso de uniformes por profissionais que atuam na área de atendimento externo e entrega de expedientes da IplanRio. As atividades são desenvolvidas no âmbito de todas as unidades da Prefeitura da Cidade do Rio de Janeiro e isto possibilita uma visão global importante. Onde quer que estejam instalados setores da Prefeitura certamente lá estará também a IplanRio. Assim, a adoção do uso de uniforme pelos profissionais impacta na imagem da instituição junto aos seus clientes e contribui para a criação de uma identidade corporativo-institucional.
O lançamento do uniforme aconteceu no dia 4 de agosto em evento que reuniu a maioria dos profissionais envolvidos com o atendimento. Ali foi ressaltada pela Presidência e pela Diretoria de Operações a responsabilidade adquirida com tal medida: ao trajar uniforme, o profissional identifica a instituição e é identificado por ela. Todos são - além de indivíduos, de profissionais - a própria instituição, que é sempre maior.
No exercício das suas atividades, cada profissional da IplanRio assume a responsabilidade de interferir na imagem que as pessoas com quem interage têm: dele como pessoa (impacto sobre si mesmo); dele como técnico (impacto pessoal e sobre a categoria); e dele como representante da IplanRio (impacto sobre si mesmo, sobre a categoria e sobre a empresa).
Dessa forma, os profissionais contribuem direta e diariamente para a formação de opinião por meio de sua postura. Daí a importância de atuarem com ética, cortesia, discrição, comprometimento com prazos e resultados do trabalho, responsabilidade e respeito aos clientes e à equipe. Mais que um traje, o uso do uniforme representa um modelo de comportamento. Nesse sentido, para apresentar o novo uniforme foi prestada uma homenagem aos servidores da IplanRio que transmitem uma imagem positiva por meio do seu desempenho: Renata Leda e Marcelo Martins de Brito foram os dois servidores indicados pela Presidência e pela Diretoria de Operações, como aqueles que identificam tais valores.
Este foi mais um passo na construção da imagem da IplanRio, com o reforço da sua identidade como empresa que preza a excelência em seus serviços e auxilia a Prefeitura do Rio na prestação de melhores serviços mediante os recursos da Tecnologia da Informação.
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